zoya99 (এর পর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করি।
zoya99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাহায্য করব।
২
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
zoya99 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। আমরা যা সংগ্রহ করি তা তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:
আপনি সরাসরি যা দেন:
| তথ্যের ধরন |
কখন সংগ্রহ হয় |
কেন প্রয়োজন |
| নাম ও মোবাইল নম্বর |
নিবন্ধনের সময় |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
| জন্ম তারিখ |
নিবন্ধনের সময় |
বয়স যাচাই (১৮+) |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট/উইথড্রতে |
লেনদেন সম্পন্ন করতে |
| জাতীয় পরিচয়পত্র |
KYC যাচাইয়ে |
পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিট ও সেশন সময়কাল
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
- লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা
আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর মাধ্যমে যায়।
৩
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য কেবল আপনার সেবা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। নিচে বিস্তারিত:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা বজায় রাখা
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদান নিশ্চিত করা
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও বন্ধ করা
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখানো
- আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরও ভালো করা
আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। zoya99-এর অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ কেবল প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
zoya99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে:
| কার সাথে |
কী তথ্য |
কেন |
| পেমেন্ট প্রদানকারী |
লেনদেন তথ্য |
পেমেন্ট সম্পন্ন করতে |
| KYC যাচাইকারী |
পরিচয়পত্রের তথ্য |
পরিচয় নিশ্চিত করতে |
| নিরাপত্তা সেবা |
আইপি ও ডিভাইস তথ্য |
জালিয়াতি রোধ করতে |
| আইন প্রয়োগকারী |
আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য |
আইনি আদেশ মেনে চলতে |
তৃতীয় পক্ষের সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্যত্র শেয়ার করতে পারবে না।
আপনার তথ্য রক্ষা করতে zoya99 শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অনাধিকার প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাইরের বিশেষজ্ঞ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষিত হয়
তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে জানাব এবং সমস্যা সমাধানে সব পদক্ষেপ নেব।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। zoya99 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
-
অত্যাবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্ম চালাতে প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
-
কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং বা প্রিয় গেম। এগুলো ঐচ্ছিক।
-
বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে যান তা বোঝা যায়। এই তথ্য একত্রিত (অ্যানোনিমাস) থাকে, ব্যক্তিগত নয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
zoya99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
-
দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
-
বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
-
আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বার্তা বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@zoya99.fun-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেব।
zoya99 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। সাধারণ নীতি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)
- KYC নথি: বন্ধের পর ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে)
- সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর
- কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: ১৩ মাস
- অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৯০ দিনের মধ্যে মুছে যায়
আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় বিরোধ বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য বেশি সময় রাখা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
zoya99 কঠোরভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকে, তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য zoya99 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে, দয়া করে অবিলম্বে support@zoya99.fun-এ জানান।
১০
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ব্যবসা বা আইনি প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি:
- ছোট পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেখানো হবে
- বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস পাঠানো হবে, কমপক্ষে ১৫ দিন আগে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।